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Opis

Actualmente los servicios dominan la economía mundial, por lo que lashabilidades de marketing y administración de servicios han cobrado una gran importancia. La séptima edición de esta reconocida obra reflejala realidad del mundo actual e incorpora las investigacionesacadémicas y prácticas administrativas recientes sobre esta materia.Asimismo, ilustra los conceptos de servicio más innovadores. Elcontenido del libro está dividido en cuatro partes, primero cubre lacompresión de los productos, clientes y mercados de servicios, paraseguir con las estrategias del producto de distribución, de fijaciónde precios y de comunicación que se requieren para desarrollar unmodelo de negocios exitoso, luego se enfoca en la administración de la relación entre los clientes y la organización de servicios para,finalmente, dar paso a los capítulos que tratan de la implementaciónde estrategias de servicio redituables.

Szczegóły książki

Kategoria Książki po hiszpańsku Economia y empresa

• Pełny tytuł: Marketing de servicios. Personal, tecnologia y estrategia
• Autor: CHRISTOPHER LOVELOCK, JOCHEN WIRTZ
• Język: Hiszpański
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 626
• EAN: 9786073229326
• ID: 20005995
• Wydawca: PEARSON-PRENTICE HALL
• Wymiary: 276 × 215 mm
• Rok wydania: 2015

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