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Opis

Im Controlling hat sich die Kundenorientierung noch nicht in den Kennzahlen niedergeschlagen. Die Ermittlung des Kundenwerts bedarf im Controlling noch einer Umstellung der Sichtweise. Nur eine Erhebung der Kundenwerte kann langfristig die Wertigkeit der Kundenbasis erhöhen und damit auch die Profitabilität des Unternehmens. Auch zur Optimierung taktischer Maßnahmen wie Bonusprogramme wird das Kundencontrolling benötigt.

Szczegóły książki

• Pełny tytuł: Kundencontrolling
• Podtytuł: Die Ermittlung des Kundenwerts kann die wertorientierte Unternehmensführung unterstützen
• Autor: M Westphal
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 20
• EAN: 9783737932202
• ISBN: 3737932204
• ID: 09487318
• Wydawca: Gbi-Genios Verlag
• Waga: 54 g
• Wymiary: 254 × 178 × 2 mm
• Data wydania: 16. July 2015

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