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Opis

Hans-Friedrich Breithaupt analysiert Konstitutiva, Phasen und Arten der Dienstleistung im Internet und untersucht die Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung der Abnehmer dieser Dienstleistungen sowie die daraus resultierenden Qualitätsdimensionen. Abschließend diskutiert er entsprechende Messverfahren.

Szczegóły książki

• Pełny tytuł: Dienstleistungen im Internet und ihre Qualitat aus Kundensicht
• Autor: Hans-Friedrich Breithaupt
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 452
• EAN: 9783835000179
• ISBN: 3835000179
• ID: 06891031
• Wydawca: Deutscher Universitats-Verlag
• Waga: 583 g
• Wymiary: 210 × 148 × 25 mm
• Data wydania: 27. September 2005

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