Zobacz książki o podobnej tematyce

Więcej informacji o Customer Und Shareholder Relationship Management

• Dane szczegółowe
• Opis
• Ulubione w innej kategorii

Za ten zakup dostaniesz 181 punkty

Opis

Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefaßt. CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf den Kunden werden vorgestellt. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionären behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Lösungen.

Szczegóły książki

• Pełny tytuł: Customer Und Shareholder Relationship Management
• Podtytuł: Erfolgreiche Kunden- Und Aktion rsbindung in Der Praxis
• Autor: Rene Teichmann
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 280
• EAN: 9783642628290
• ISBN: 364262829X
• ID: 06916158
• Wydawca: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
• Waga: 413 g
• Wymiary: 234 × 156 × 16 mm
• Data wydania: 04. October 2012

Ulubione w innej kategorii

---

---

---