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Opis

Die Handelsbranche beschäftigt sich derzeit intensiv mit der Verknüpfung der Handelskanäle. Ein wichtiger Ansatz hierzu ist Click & Collect. Band 2 der Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn analysiert die Click & Collect-Angebote des deutschen Bekleidungseinzelhandels. Die Grundlage der Untersuchung bilden 116 Testkäufe bei 29 Modeunternehmen. Die Tests beziehen sich auf den Kaufprozess, von der Bestellung im Online-Shop über die Abholung bis zur Retoure und Bezahlung im Laden. Die Bewertung der Tests erfolgt anhand von zwei idealtypischen Click & Collect-Prozessen. Diese helfen, Schwachstellen aufzudecken und Best-Practice-Ansätze zu identifizieren. Die Erkenntnisse münden in eine Checkliste zur Implementierung und Bewertung von Click & Collect-Prozessen.

Szczegóły książki

Kategoria Książki po niemiecku Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Betriebswirtschaft

• Pełny tytuł: Click & Collect im Bekleidungseinzelhandel
• Podtytuł: Paketshop oder Omni-Channel-Erlebniseinkauf
• Autor: Oliver Janz, Ludwig Hierl, O. Janz, Stephan Rüschen
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 64
• EAN: 9783741291579
• ID: 15359924
• Wydawca: Books on Demand
• Waga: 137 g
• Wymiary: 210 × 148 × 4 mm
• Rok wydania: 2016

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