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Tout pour réviser et réussir votre BTS !Conforme aux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :- Les cours complets dans toutes les matières pour réviser et mémoriser l'essentiel250 schémas et des exemples pour bien comprendreDes exercices types et des études de cas pour s'entraîner dans les conditions de l'examenLes méthodes de la réussite (analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle, etc.)Le descriptif détaillé des épreuves (définitions, durées, coefficients, etc.)En plus : retrouvez plus de 50 tutos vidéos pour mieux comprendre sur notre chaîne YouTube "Objectif BTS Hachette" !
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