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Viac informácií o knihe Diseña experiencias que enamoran

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Anotácia knihy

Hoy día, las organizaciones, en su legítimo afán por industrializar, invierten considerables esfuerzos en medir y protocolizar las experiencias que viven sus clientes, y comparativamente muy pocos en hacer que esas experiencias cobren vida. Que, paradójicamente, es lo que los clientes buscan.Este libro plantea un trazado diáfano entre la identidad de la marca y la entrega de la experiencia que el autor llama el arco de la experiencia de cliente. El objetivo es crear la actitud y el proceso a través del cual se crea una vivencia con capacidad de enamorar al cliente.

Parametre knihy

• Celý názov: Diseña experiencias que enamoran
• Autor: Alcoba, Jesús
• Jazyk: Španielčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 188
• EAN: 9788410209107
• ID: 46041281
• Nakladateľ: KOLIMA BOOKS
• Hmotnosť: 260 g
• Rozmery: 220 × 140 mm
• Dátum vydania: 01. May 2024

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