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Anotácia knihy

Kundenzufriedenheit hängt in hohem Maße davon, ob es Anbietern gelingt, eine Dienstleistung oder eine Ware zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, in der richtigen Qualität und Menge bereitzustellen. Die Autoren vermitteln in dem Lehrbuch ein fundiertes Verständnis für präventives Qualitätsmanagement und für die Instrumente der Qualitätsplanung, -lenkung, -sicherung und -verbesserung. Der Stoff ist auf das Bachelor-Studium zugeschnitten und lerngerecht aufbereitet: mit Aufgaben und Lösungen, Beispielen aus der Praxis und anschaulichen Abbildungen.

Parametre knihy

• Celý názov: Dienstleistung und Produktion
• Autor: Ruth Melzer-Ridinger, Alexander Neumann
• Jazyk: Nemčina
• Väzba: Brožovaná
• Počet strán: 240
• EAN: 9783642309441
• ID: 21072928
• Nakladateľ: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
• Rozmery: 240 × 168 mm
• Dátum vydania: 13. June 2023

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