Code: 06987450
Cette étude menée dans la sphčre administrative sénégalaise s'est donnée pour mission de proposer une approche nouvelle ŕ l'administration publique : le marketing. Mais au préalable, elle procčde ŕ un diagnostic général de l'admi ... more
You get 148 loyalty points
Cette étude menée dans la sphčre administrative sénégalaise s'est donnée pour mission de proposer une approche nouvelle ŕ l'administration publique : le marketing. Mais au préalable, elle procčde ŕ un diagnostic général de l'administration et ŕ une mesure du niveau de qualité des services publics. Toutes choses qui se justifient par les nombreuses critiques négatives proférées par les usagers ŕ l'encontre de l'administration et ses agents. De ces investigations, il apparait qu'en dépit des efforts consentis par l'Etat sénégalais pour moderniser l'administration publique, la qualité reste une quęte qui n'aboutira que par des approches savantes permettant de rompre avec les vieilles pratiques et habitudes. C'est justement ŕ l'atteinte de l'objectif de qualité du service administratif que l'approche marketing, que d'aucuns voudraient confiner au secteur marchand, est proposée ici avec sa philosophie et ses techniques. Une démarche qui, sans remettre en cause les théories qui sous-tendent l'organisation de l'administration, milite pour un repositionnement de l'administration ŕ travers un recentrage sur l'usager qui devient désormais client.
Book category Books in French LITTÉRATURE GÉNÉRALE Essais littéraires
58.96 €
Collection points Bratislava a 2642 dalších
Copyright ©2008-24 najlacnejsie-knihy.sk All rights reservedPrivacyCookies
Shopping cart ( Empty )