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Este libro describe el desarrollo y aplicación de un enfoque para que las MyPEs puedan diseńar servicios de una manera sistemática y orientada al cliente, así como crear e implementar sistemas operativos adecuados, para poder cump ... more
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Este libro describe el desarrollo y aplicación de un enfoque para que las MyPEs puedan diseńar servicios de una manera sistemática y orientada al cliente, así como crear e implementar sistemas operativos adecuados, para poder cumplir con las demandas del mercado en el que se desempeńan y generar acciones que produzcan valor para una organización. Se propone una serie de etapas que integran la aplicación de algunas herramientas organizacionales, donde cada una cumple con una función específica para el proceso de diseńo y su posterior implementación
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