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Die Begriffe "Qualit t" und Beh rden oder Dienstleistungsunternehmen scheinen sich auszuschlie en, da diese ja scheinbar nichts produzieren. Aber gerade hier ist Qualit t von besonderer Bedeutung, denn eine einmal erbrachte Dienst ... more
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Die Begriffe "Qualit t" und Beh rden oder Dienstleistungsunternehmen scheinen sich auszuschlie en, da diese ja scheinbar nichts produzieren. Aber gerade hier ist Qualit t von besonderer Bedeutung, denn eine einmal erbrachte Dienstleistung kann anders als e
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