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Book synopsis

In den letzten Jahr(zehnt)en hat sich der Stellenwert von Dienstleistungen immer weiter erhöht und das Spektrum von Dienstleistungen hat sich erweitert. In diesem Kontext sind ganz unter-schiedliche Facetten zu verzeichnen, die in hohem Umfang auch Auswirkung auf das entspre-chende Dienstleistungsmarketing haben. So ist nicht nur der Dienstleistungssektor insgesamt gewachsen, sondern die Verbindungen zwischen Industrie- und Dienstleistungssektor sind im-mer stärker ausgeprägt (Stichwort produktbegleitende Dienstleistungen). Dies hat erhebliche Auswirkungen auf das Marketing, weil die Qualität der Dienstleistungen immer mehr zum Diffe-renzierungsmerkmal ansonsten ähnlicher Produkte wird. Die in diesem Band in kurzer Form skizzierten Facetten der Entwicklung des Marketings von Dienstleistungen illustrieren beispiel-haft, wie prägend auf der einen Seite die Dienstleistungsorientierung und auf der anderen Seite die Ausrichtung am Markt für zukünftige Beschäftigungsfelder von Ökonomen sind und weiter sein werden.

Book details

• Full title: Neue Entwicklungslinien im Dienstleistungsmarketing
• Author: Jost W. Kramer, Julia Neumann-Szyszka, Monique Siemon
• Language: German
• Binding: Paperback
• Number of pages: 444
• EAN: 9783941482937
• ISBN: 3941482939
• ID: 01946406
• Publisher: Europaischer Hochschulverlag Gmbh & Co. Kg
• Weight: 576 g
• Dimensions: 210 × 148 × 25 mm
• Date of publishing: 08. December 2010

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