You might also like

More about Microfinance, Gestion de la Relation Client Et Viabilit Au S n gal

• Book details
• Synopsis
• Trending among others

You get 123 loyalty points

Book synopsis

Suite ŕ leur croissance , beaucoup d'Institutions de Microfinance (IMF) n'ont plus les moyens de suivre leurs clients, dans l'évolution de leurs besoins et leur environnement notamment. L'adoption d'une politique de Gestion de la Relation Client (GRC), qui se définit comme le fait d'attirer, de maintenir et de renforcer la relation client, peut aider une IMF ŕ mieux gérer cette croissance. L'analyse les enjeux commerciaux, organisationnels, humains et techniques de la mise en oeuvre d'une GRC au sein du Centre Financier aux Entrepreneurs de l'UM-PAMECAS m'a intéressée. Il est déterminé en parallčle les contraintes susceptibles d'ętre rencontrées telles qu'entre autres: l'acquisition d'un logiciel spécialisé trop couteux, une bonne gestion aussi bien organisationnelle qu'humaine. J'ai essayé de mettre en exergue les retombées positives qu'une telle démarche (de GRC) pourrait permettre ŕ l'IMF d'ętre viable financičrement et socialement.

Book details

Book category Books in French LITTÉRATURE GÉNÉRALE Essais littéraires

• Full title: Microfinance, Gestion de la Relation Client Et Viabilit Au S n gal
• Author: Ndeye Arame Gaye
• Language: French
• Binding: Paperback
• Number of pages: 52
• EAN: 9786131576553
• ISBN: 6131576556
• ID: 06944811
• Publisher: Omniscriptum
• Weight: 91 g
• Dimensions: 229 × 152 × 3 mm
• Date of publishing: 28. February 2018

Trending among others

---

---

---