Code: 13467975

Müsteri Sadakati

Name: Müsteri Sadakati
Brand: Detay Yayincilik
SKU: 13467975
Price: 12.22 EUR
Availability: BackOrder

by Murat Selim Selvi

Language: Turkish
Binding: Paperback
Number of pages: 192
Publisher: Detay Yayincilik, 2007
More about this

12.22 €

Availability:

50/50

We think title might be available. Upon your order we will do our best to get it within 6 weeks.
We search the world

Availability alert

Add to wishlist

Burclar Kusagindan Oglak
7.57 €
Buy
Ibrahimin Ailesi
19.50 €
Buy
Kör Baykus
9.09 €
Buy
LIVES OF FAMOUS POETS
41.84 €
Buy
Bos Tarlalarda Ölü Bedenler Bonzai
12.22 €
Buy
Uzun Gecenin Kisa Tarihi
21.62 €
Buy
Bogazkesen
16.37 €
Buy

Give this book as a present today

Order book and choose Gift Order.
We will send you book gift voucher at once. You can give it out to anyone.
Book will be send to donee, nothing more to care about.

Book gift voucher sample Read more

Availability alert

We will watch availability for you

Enter your e-mail address and once book will be available,
we will send you a message. It's that simple.

You get 31 loyalty points

Book synopsis

ÖzetBu eserin bir taraftan firmalarda calisan personelin satis ve pazarlama yetilerine katki saglayabilecegi diger taraftan pazarlama anabilim dalinda bilimsel calismalar yapan degerli genc akademisyenlere konu ile ilgili kaynak olusturabilecegi düsünülmektedir.Kitapta baslangic olarak ana hatlariyla; sadakat, müsteri sadakati ve önemi, boyutlari, sadakat dü-zeylerine göre müsterileri bölümleme konularina yer verilmistir. Müsteri sadakatine iliskin farkli tanimlar ile birlikte müsteri sadakatinin isletmeler icin önemi, sadakatin boyutlari ve türleri ile ilgili literatür yer almaktadir. Kitabin ilerleyen kisimlarinda ise müsteri sadakati olusturma kapsaminda müsteri sadakati olusturmayi etkileyebilecek faktörler, müsteri sadakatini azaltabilecek faktörler, müsteri sadakati olusturma stratejileri ve araclari islenmistir. Bununla birlikte müsteri sadakati ve iliski kalitesi kapsaminda müsteri sadakati ile güven, taahhüt, hizmet kalitesi ve memnuniyet arasindaki iliskiler incelenmistir. Ayrica müsteri degeri, müsteri sikayetleri ve isletme imajinin müsteri sadakatindeki yeri ve önemi ile müsteri sadakatinin degisim engelleri ile iliskisi yine bu kisimda yer almistir.IcerikMüsteriyi Elde Tutma ve Sadakat KavramiMüsteri Sadakati Kavrami, Tanimi ve ÖzellikleriSatis Odakli Pazarlamadan Iliski Odakli Pazarlamaya Gecis ve Sadakat Olusum EvrimiMüsteri Sadakati ve ÖnemiMüsteri Sadakatinin BoyutlariTutumsal Sadakatin Davranissal Sadakat Ile IliskisiSadakatlerine Göre Müsterileri BölümlemeMüsteri Sadakati OlusturmaMüsteri Sadakati ve Iliski KalitesiMüsteri Sadakatinde Müsteri Degerinin ÖnemiMüsteri Sadakatinde Isletme Imajinin ÖnemiMüsteri Sadakatinde Müsteri Sikayetlerinin ÖnemiMüsteri Sadakati-Degisim Engelleri Iliskisi