You might also like

More about Kvalita služieb - trvalá výzva

• Book details
• Synopsis
• Trending among others

You get 44 loyalty points

Book synopsis

Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivými fázami riadenia služby od jej návrhu až po zlepšovanie služieb. Využitím analýzy medzier sa postupne odhaľuje poteciál zlyhávania v systéme riadenia služby. Pri najčastejšie sa vyskytujúcich nedostatkoch sú na základe výskumu a skúseností odporúčané opatrenia, ktoré je potrebné vykonať na vytvorenie dobrých predpokladov dosiahnutia spokojnosti zákazníka a tým aj podnikateľského úspechu organizácie poskytovateľa služby. Príklady používané v publikácii sú z rôznych oblastí služieb, ale tak, aby sa preukázali spoločné východiská na zlepšovanie kvality služieb.

Book details

Book category Books in Slovak Učebnice a odborná literatura Společenské a humanitní vědy Jazykověda, literární věda, slovníky

• Full title: Kvalita služieb - trvalá výzva
• Author: Miroslav Hrnčiar
• Language: Slovak
• Binding: Hardback
• Number of pages: 157
• EAN: 9788055408101
• ISBN: 978-80-554-0810-1
• ID: 09272583
• Publisher: EDIS-vydavateľstvo
• Weight: 450 g
• Dimensions: 176 × 250 mm
• Published: 2014

Trending among others

---

---

---