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Book synopsis

Die vorliegende Untersuchung befaßt sich mit möglichen Ansätzen, transaktionsanalytische Konzepte zur Unterstützung des personalorientierten internen Marketing von Dienstleistungs-Unternehmungen einzusetzen. Neben der Darstellung der spezifischen Implikationen von Dienstleistungen und des internen Marketing beinhaltet dieses Buch eine themenorientierte Einführung in die Transaktionsanalyse. Der Leser wird, unterstützt von Beispielen, Graphiken und Abbildungen, in die zentralen Konzepte der Transaktionsanalyse eingeführt. Anhand unterschiedlicher Praxisfelder wird gezeigt, wie die transaktionsanalytischen Begrifflichkeiten und das einschlägige Instrumentarium in Dienstleistungsunternehmungen nutzbringend zur Diagnose, Behebung und Prophylaxe sozialer Störungen eingesetz werden kann.

Book details

Book category Books in German Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Werbung, Marketing

• Full title: Internes Marketing von Dienstleistungsunternehmungen: Fundierungsmoeglichkeiten mittels ausgewaehlter Konzepte der Transaktionsanalyse
• Author: Ulrike Petermann, Henning Schulze
• Language: German
• Binding: Paperback
• Number of pages: 344
• EAN: 9783631448458
• ISBN: 3631448457
• ID: 15198811
• Publisher: Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
• Weight: 440 g
• Dimensions: 210 × 148 × 23 mm
• Date of publishing: 01. April 1992

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