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Electronic Services
by Manfred Bruhn, Bernd Stauss
Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: §Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? ... more
- Language:
German - Binding: Paperback
- Number of pages: 898
Publisher: Gabler, 2012
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Book synopsis
Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: §Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.
Book details
146.97 €
- Full title: Electronic Services
- Subtitle: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
- Author: Manfred Bruhn, Bernd Stauss
- Language: German
- Binding: Paperback
- Number of pages: 898
- EAN: 9783834944177
- ISBN: 3834944173
- ID: 01784500
- Publisher: Gabler
- Weight: 1315 g
- Dimensions: 239 × 170 × 49 mm
- Date of publishing: 19. September 2012
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