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Book synopsis

La calidad se ha convertido en una necesidad insoslayable para permanecer en el mercado y unida a la excelencia del servicio constituye el arma competitiva fundamental para el éxito, por tal motivo el aumento de las ganancias como resultado de un elevado nivel de calidad y una disminución de los costos, constituye el objetivo a alcanzar. Con este fin, se desarrolló una metodología para el diseńo e implantación de un sistema de gestión de costos de la calidad (SGCC) con un enfoque de procesos, que le permita a la dirección contar con una herramienta gerencial para la toma de decisiones y para el control estratégico, y con la cual se pueda medir objetivamente el desempeńo de cada uno de los procesos con vistas a tomar acciones concretas que contribuyan a la disminución de los costos y al mejoramiento continuo de su sistema de gestión de la calidad (SGC). Esta metodología fue validada por expertos y en su diseńo se tuvo presente el ciclo de gestión y el enfoque de procesos de forma combinada. La implementación de esta metodología le permitirá al directivo medir de manera uniforme los resultados y el impacto de las mejoras realizadas y mejorar en la eficiencia del uso de los recursos.

Book details

• Full title: Diseno de un sistema de gestion de costos de la calidad
• Author: Lisandra de la Luz González Reyes, Gelmar García Vidad, Niurka Reyes Chávez
• Language: Spanish
• Binding: Paperback
• Number of pages: 96
• EAN: 9783848452927
• ISBN: 3848452928
• ID: 06947464
• Publisher: EAE Editorial Academia Espanola
• Weight: 150 g
• Dimensions: 229 × 152 × 6 mm
• Date of publishing: 22. March 2012

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