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Book synopsis

Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz für Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld - sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.

Book details

• Full title: Determinanten Der Kanalwahl Im Multichannel-Kontext
• Subtitle: Eine Branchenubergreifende Untersuchung
• Author: Oliver Ehrlich
• Language: German
• Binding: Paperback
• Number of pages: 225
• EAN: 9783834930385
• ISBN: 3834930385
• ID: 01783870
• Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Weight: 299 g
• Dimensions: 210 × 148 × 13 mm
• Date of publishing: 22. June 2011

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