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Si bien el modelo de antecedentes y mediador de la satisfacción con respecto a la calidad de servicio sobre las intenciones de comportamiento ha sido bastante estudiado, sólo ha sido aplicado en la Educación Superior por Banwet y ... more
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Si bien el modelo de antecedentes y mediador de la satisfacción con respecto a la calidad de servicio sobre las intenciones de comportamiento ha sido bastante estudiado, sólo ha sido aplicado en la Educación Superior por Banwet y Datta (2003). El propósito de la investigación ha sido realizar un análisis comparativo entre el modelo de evaluación del servicio de clases de Banwet y Datta (2003) con un modelo similar propuesto por el autor de esta investigación. Previamente, se dise
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