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Book synopsis

Comment soigner son image et gérer une crise en ligne quand la communication vacille entre une marque et ses publics ? Comment la marque doit-elle réagir face aux propos virulents d'une communauté mécontente sur les médias sociaux ?La digitalisation des marques et de leur communication a considérablement bouleversé l'attitude et les messages de l'entreprise face à ses publics : consomacteurs, influenceurs, blogueurs, fans Facebook, followers et bien d'autres. Peu d'entreprises peuvent encore prétendre pouvoir répondre de manière automatique et quasi-indifférente à une crise contemporaine. En quelques heures, une marque peut être confrontée à un phénomène de bad buzz sur les médias sociaux et voir l'ensemble de ses communications malmenées, critiquées, voire massivement déformées et relayées.Cet ouvrage répond à toutes les problématiques liées à la communication de crise digitale avec :de nombreux cas pratiques ;des témoignages et règles d'or d'experts de la communication et du digital ;des astuces juridiques.

Book details

Book category Books in French MANAGEMENT, GESTION ET ÉCONOMIE D'ENTREPRISE

• Full title: Bad buzz
• Subtitle: Gérer une crise sur les réseaux sociaux.
• Author: Babkine, Hamdi
• Language: French
• Binding: Paperback
• Number of pages: 192
• EAN: 9782212556728
• ID: 34039218
• Weight: 299 g
• Dimensions: 210 × 155 × 11 mm

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