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Book synopsis

Para el desarrollo de este trabajo se conceptualiza a la queja médica como la decisión de una o más personas de manifestar ante las instancias competentes en México (Administrativas: Áreas de Atención al Derechohabiente de las Instituciones de Salud y Seguridad Social, Comisiones Nacionales de Arbitraje Médico y de los Derechos Humanos, Órganos Internos de Control. Judiciales: Instituciones encargadas de Procuración de Justicia), sus inconformidades como usuarios de los servicios de salud por presuntas irregularidades en la prestación de los mismos por parte de los profesionales, técnicos o auxiliares que laboran en las instituciones de salud y seguridad social. La calidad de la atención sanitaria se aborda desde sus dos componentes complementarios: calidad percibida y calidad técnica: Desde la óptica de la calidad percibida, el usuario de los servicios sanitarios se enfrenta a una situación que no satisface su expectativa por la atención recibida e incluso su insatisfacción lo lleva a la conclusión de que como resultado de la mala atención se produce un dańo físico, que en el caso extremo llega a la pérdida de la vida del paciente.

Book details

• Full title: Analisis de La Frecuencia, Causalidad y Costos de La Queja Medica
• Author: José Saturnino Medésigo Micete
• Language: Spanish
• Binding: Paperback
• Number of pages: 72
• EAN: 9783847367949
• ISBN: 3847367943
• ID: 07007851
• Publisher: Eae Editorial Academia Espanola
• Weight: 118 g
• Dimensions: 229 × 152 × 4 mm
• Date of publishing: 17. January 2013

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