Zobacz książki o podobnej tematyce

Więcej informacji o Upravlenie kachestvom v sfere uslug

• Dane szczegółowe
• Opis
• Ulubione w innej kategorii

Za ten zakup dostaniesz 131 punkty

Opis

Kachestvo uslugi vo mnogom zavisit ot haraktera vzaimodejstviya sotrudnika servisa i klienta, ot professionalizma sotrudnika, ego povedencheskogo sostoyaniya i nastroya. Kachestvo uslugi yavlyaetsya vazhnejshej sostavlyajushhej obshhej kul'tury obsluzhivaniya. V svyazi s jetim upravlenie kachestvom v sfere uslug - odna iz naibolee aktual'nyh zadach sovremennogo menedzhmenta. V monografii otrazhen komplexnyj podhod k upravleniju kachestvom uslug, nachinaya ot modelej kachestva uslugi i zakanchivaya predvoshishheniem poyavleniya potencial'nyh nesootvetstvij. Monografiya mozhet byt' poleznoj ne tol'ko opytnym menedzheram, no i nachinajushhim specialistam upravlencheskoj sfery.

Szczegóły książki

• Pełny tytuł: Upravlenie kachestvom v sfere uslug
• Podtytuł: Nauchno-prakticheskoe izdanie
• Autor: Anna Mayakova
• Język: Rosyjski
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 96
• EAN: 9783659872037
• ID: 10937666
• Wydawca: LAP Lambert Academic Publishing
• Waga: 159 g
• Wymiary: 220 × 150 × 6 mm
• Data wydania: 02. May 2016

Ulubione w innej kategorii

---

---

---