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Ce travail de recherché vise ŕ expliquer la relation entre le regret et les réponses comportementales qui peuvent avoir un impact sur la profitabilité des entreprises. Comment pouvons-nous modérer l'impact du regret sur le comport ... więcej
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Ce travail de recherché vise ŕ expliquer la relation entre le regret et les réponses comportementales qui peuvent avoir un impact sur la profitabilité des entreprises. Comment pouvons-nous modérer l'impact du regret sur le comportement du client? Le modčle proposé est le premier ŕ incorporer l'insatisfaction entre le regret et ses conséquences. On utilise la régression multiple pour étudier les relations entre le regret, ses modérateurs et médiateurs.
Kategoria Books in French LITTÉRATURE GÉNÉRALE Essais littéraires
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