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Book synopsis

Im Controlling hat sich die Kundenorientierung noch nicht in den Kennzahlen niedergeschlagen. Die Ermittlung des Kundenwerts bedarf im Controlling noch einer Umstellung der Sichtweise. Nur eine Erhebung der Kundenwerte kann langfristig die Wertigkeit der Kundenbasis erhöhen und damit auch die Profitabilität des Unternehmens. Auch zur Optimierung taktischer Maßnahmen wie Bonusprogramme wird das Kundencontrolling benötigt.

Book details

• Full title: Kundencontrolling
• Subtitle: Die Ermittlung des Kundenwerts kann die wertorientierte Unternehmensführung unterstützen
• Author: M Westphal
• Language: German
• Binding: Paperback
• Number of pages: 20
• EAN: 9783737932202
• ISBN: 3737932204
• ID: 09487318
• Publisher: Gbi-Genios Verlag
• Weight: 54 g
• Dimensions: 254 × 178 × 2 mm
• Date of publishing: 16. July 2015

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