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Opis

Thomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen einzelnen Qualitätsfacetten und den Ergebnisgrößen des ärztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung überprüft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualität auf die Ergebnisqualität, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen.§§

Szczegóły książki

• Pełny tytuł: Beziehungsmanagement Im Arzt-Patient-Verhaltnis
• Podtytuł: Der Einfluss Der Qualitat AErztlicher Dienstleistung Auf Die Patientenbindung
• Autor: Thomas Keller
• Język: Niemiecki
• Oprawa: Miękka
• Liczba stron: 285
• EAN: 9783824477265
• ISBN: 3824477262
• ID: 05341069
• Wydawca: Deutscher Universitätsverlag
• Waga: 367 g
• Wymiary: 210 × 148 × 17 mm
• Data wydania: 29. October 2002

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